고객지원 FAQ

  • 고객님께서 원하시는 답변을 좀 더 신속히 제공해 드리기 위하여 SendHow 에 자주 문의하시는 내용을 카테고리로 정리하였습니다.
  • FAQ 에 원하시는 답변이 없으신 경우 고객센터로 문의해 주시면 신속하게 답변해 드릴 수 있도록 하겠습니다.
  • 본인인증 문제로 인하여 거래가 지연되시는 분들께서는 서비스 이용의 본인인증 관련 항목을 먼저 참조해 주세요.
월 이용한도 소진으로 더 이상 결제진행이 어려우신 경우 기존 거래에 대한 거래내역 증빙자료를 접수해 주시면 되며, 접수 시 월한도 초기화를 요청하신다는 내용을 함께 등록해 주시기 바랍니다.
접수하실 수 있는 거래내역 증빙자료는 다음과 같습니다.

최근 SendHow 거래내역이 포함되어 있는 은행/신용카드 거래내역서(Statement)

(Paypal 거래시 사용한 은행/신용카드 발급사의 홈페이지에서 PDF 형태로 받으시거나 또는 문서로 발행된 거래내역서의 스캔이미지)
SendHow는 안전한 온라인 결제서비스를 제공하기 위하여 다수의 Paypal 계정을 사용하시거나, 타인과 공유, 또는 타인 명의의 계정을 사용하시는 것을 엄격히 관리하고 있습니다.
만약 기존에 사용하시던 Paypal 계정으로 결제하시거나, 타인의 Paypal 계정사용 또는 다른 SendHow 계정에서 이미 사용되었던 Paypal 계정을 이용하여 결제하시는 경우 자동으로 본인인증 대기중 상태로 변경되며, 등록하신 모든거래는 검증중 처리가 되어 SendHow 운영팀의 결제내용 확인이 진행됩니다.
만약 갑자기 계정이 본인인증 대기중으로 변경되신 경우, 반드시 고객센터로 그 사유를 문의해 주시고, SendHow 운영팀의 안내에 따라주시기 바랍니다.
본인인증과 한도를 늘리기 위해서 다음과 같은 자료를 접수하실 수 있습니다.

1. 신분증 스캔사본 또는 이미지
(국가가 인정하는 사진이 포함된 신분증: 운전면허증, 주민등록증, 여권 또는 학생증)

2. SendHow 거래내역이 포함되어 있는 은행 또는 신용카드 거래내역서
(온라인 거래내역서는 PDF 파일, 오프라인 거래내역서는 스캔사본)

3. 결제를 하신 분의 성함과 주소가 포함된 Invoice 또는 우편물의 스캔사본 또는 이미지
본인인증은 다음과 같은 자료를 인증자료 접수메뉴에서 등록해 주시면 됩니다.

본인인증 - Paypal 가입자 명의의 신분증(국가가 인정한 신분증의 촬영 또는 스캔이미지)

접수하시는 신분증은 사진을 가리시거나, 정보를 가리시는 경우 접수가 되지 않으므로 이점 유의해 주세요.

또한 Paypal 상에 가입자명과 SendHow 가입자 명이 일치하지 않는 경우, 두분의 신분증을 모두 접수를 요청드릴 수 있으므로 유의해 주세요.
이용한도는 고객님의 가입기간 및 본인인증/거래인증 자료 접수여부에 따라 차등적용 됩니다.
자세한 이용한도는 홈페이지 로그인 후 좌측에 위치한 사이드바에서 등급버튼을 선택하시면 확인이 가능합니다.

일반적으로 SendHow의 이용한도 정책은 다음과 같으며, 고객님의 등급에 따라 차이가 있을 수 있습니다.

충전한도: 최소 5 USD ~ 500 USD 에 해당되는 금액
결제 및 구매대행 한도: 최소 1,000 원 ~ 50 만원에 해당되는 금액

Time to change the way!